罗永浩炮轰西贝预制菜，贾国龙道歉反遭群嘲？

这事儿说起来真有点意思。罗永浩前几天不是公开怼了西贝的预制菜嘛，贾国龙这边反应也挺快，马上发了一封道歉信。可你猜怎么着？这封信一发出来，不但老罗不买账，网友们更是集体开启了吐槽模式。有人直接调侃：西贝这公关团队是不是没睡醒？贾老板亲自下场写的吧？

咱们来看看这封信。前半段还挺像模像样，一看就是专业公关的手笔，该认错认错，该道歉道歉。可读到后面画风就变了，突然冒出一句“顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋”，这话可把大家给逗乐了。消费者可是真金白银花钱的，到底谁虐谁啊？这不是本末倒置嘛！

贾总这回可真是有点难。论辩论，说不过罗永浩那条三寸不烂之舌；论实力，西贝跟人家也比不了。最尴尬的是，背后说悄悄话还被正主逮个正着。好不容易拉下脸道个歉，又因为一句话搞砸了锅。这么一看，还真有点心疼这位倔强的老板了。

其实预制菜这事儿本身就有争议。你说现在餐饮行业竞争这么激烈，商家想降低成本提高效率也正常。但问题是你得让消费者吃得明白、吃得放心啊。西贝一份焖面卖五六十，结果用的是预制菜，这换谁心里不嘀咕？老罗这次开炮，确实说出了不少人的心声。

再看看网友们的反应，那真是精彩纷呈。有人直接把西贝的道歉信拿来逐字逐句解读，说这是“教科书式的翻车现场”。还有人调侃说贾总这是“轻伤不下火线”，明明都认错了还要暗戳戳地挽尊一下。这么一看，企业道歉还真是个技术活，不是简单发个文就完事的。

说到底，餐饮行业最重要的就是口碑。消费者可以接受预制菜，但不能接受又贵又不透明的预制菜。西贝这次被推上风口浪尖，其实也给整个行业提了个醒：现在消费者越来越精明，想糊弄人可没那么容易了。真诚一点，透明一点，比什么公关话术都管用。

贾总这回虽然栽了个跟头，但也不是什么世界末日。重要的是能从这次事件里学到点什么。餐饮行业说到底做的是人的生意，将心比心才能走得长远。要是真能把顾客当初恋那样用心对待，还怕换不来真心吗？

经典语句：商道即人道，诚信不欺方是立身之本。

资料来源：新京报、澎湃新闻、每日经济新闻、西贝官方微博、罗永浩微博