发布日期:2025-08-25 08:47点击次数:
常听人说专车司机不怕乘客迟到,毕竟可观的等待费,能让他们心里踏实,乘客迟到越久,补偿越高,似乎没什么后顾之忧。但这其实是有条件的,得乘客顺利上车才行。要是乘客最后没上车,司机等再久,也可能一分钱等待费都拿不到。
前段时间,京城一位专车司机就碰到了这种事儿。那天下午,平台给他派了个宠物专车单。虽说只是起步价,而且离乘客有近3公里远,但他秉持服务优先的原则,还是按时赶到了上车点。没等多久,乘客发消息说还得再等等。大概等了20分钟,乘客可能觉得不好意思,让他开始计费等待。可这不符合专车规矩,老实本分的他还专门打电话问平台客服能不能提前计费,客服说不行。没办法,他只能继续等,心想反正最后有等待费补偿,多等会儿也没啥。
谁能想到,等了足足50分钟,他实在忍不住打电话问乘客还用车不,啥时候上车,结果对方直接取消了订单。订单页面显示司机“无责”,可就是没有任何补偿。过了几天,司机打电话给平台客服要求补偿。毕竟自己跑了3公里去接单,还等了快一个小时,没补偿实在说不过去。
结果客服说只能给他5元补偿,这明显就是象征性的。客服还强调,只有乘客上车(用车)才有等待费,没上车就没有。这样的处理结果,司机当然不满意,50分钟的等待,就换来这么点几乎可以忽略不计的补偿。自己老老实实、尽心尽力服务,乘客和平台却这么对他,这不是辜负他的热情嘛!
对于这位司机的经历,不少同行觉得他当时的选择有待商榷。等了那么久乘客还没上车,就该果断取消订单,不该继续等,不然也不会落到现在这个地步。
大家怎么看这件事呢?要是你遇到这种情况,会怎么选择?