清晨六点，北京市海淀区一家国有银行门前已排起长龙，队伍中以白发苍苍的老人为主。张大爷今年78岁，拄着拐杖排了两个小时队，只为取出积蓄的30万元。"利息再高也不如钱在自己手里踏实。"这句朴实的话道出了众多老年人的心声。近期，全国多地银行出现类似"取钱潮"现象，引发社会广泛关注。据金融监管部门2025年第一季度数据显示，60岁以上人群银行存款提取率同比增长32%，这一现象背后反映的是深层次社会问题与金融信任危机的双重挑战。

金融数据分析公司智融咨询发布的《2025年中国老龄人群金融行为分析报告》显示，在2024年底至2025年初，全国范围内65岁以上老年人中，有约28%的人减少了银行存款额度，其中47%的人表示倾向于将部分资金转为现金保管。而这一趋势在三四线城市及农村地区尤为明显，部分地区银行网点甚至出现了预约排队取款的情况。金融监管部门负责人李明在2025年3月的新闻发布会上表示："老年群体的金融行为变化需要引起足够重视，这不仅关乎金融稳定，更事关社会和谐。"

老年人为何宁可放弃利息也要将钱取出？深入调查发现，这一现象背后原因复杂多样。首先是数字鸿沟带来的操作困难。据中国信息通信研究院2025年发布的报告，我国60岁以上老年人群中，只有38%能熟练使用智能手机进行金融操作，与全国70%的平均水平相去甚远。上海浦东新区居民王奶奶告诉记者："银行现在都推手机银行，柜台业务越来越少，每次办事都要排长队。我不会用那些复杂的APP，存取个钱怎么这么难？"

银行服务的数字化转型虽提高了整体效率，却无意中将部分老年群体排除在便捷服务之外。某国有大行网点负责人坦言："我们网点2024年底将60%的业务转至线上，柜台人员减少了三分之一，确实给不擅长使用数字设备的老年客户带来了不便。"而据中国老龄协会调查，有82%的老年人更信任面对面的银行服务，69%的老年人表示在金融事务上需要人工协助。

财产安全担忧是另一重要因素。随着电信网络诈骗案件增多，老年人对数字金融产生了一定恐惧。公安部数据显示，2024年全国电信网络诈骗案件中，60岁以上老年人是主要受害群体之一，占比达27.3%，平均受骗金额超过4.7万元。这些案件中，冒充银行工作人员的诈骗手段尤为常见。河北邯郸的刘大爷曾遭遇诈骗，损失积蓄12万元："自从那次上当后，我宁可把钱放在家里，至少看得见摸得着。"

通货膨胀和低利率环境也促使老年人重新评估银行存款的价值。2025年第一季度，我国CPI同比上涨2.8%，而一年期定期存款基准利率仅为1.85%，实际利率为负值。北京大学经济学教授张晓在接受采访时指出："当前存款实际收益率为负，加上部分老年人对通胀有切身体验，他们选择提现也是一种理性的资产配置选择。"调查显示，有62%的老年人认为"钱存在银行越来越不值钱"，这种感知与实际经济数据基本吻合。

养老金支付压力下的流动性需求也不容忽视。2025年初发布的《中国养老金精算报告》显示，我国城镇职工养老金替代率（退休金占退休前工资的比例）已降至约42%，低于国际建议的55%标准。有41%的老年人表示需要依靠积蓄补充养老开支，其中超过一半的人每月从存款中支取现金用于日常开支。武汉退休教师陈女士说："每个月养老金4000多元不够用，我需要从存款里取钱贴补生活，取出来放家里用着方便。"

健康风险带来的未雨绸缪也是重要因素。国家卫健委数据显示，2024年我国65岁以上老年人年均医疗支出达11200元，同比增长8.3%。面对可能的重大疾病风险，不少老年人选择提前准备现金。南京的吴大爷解释道："现在看病贵，万一得了大病，子女又不在身边，有现金应急才安心。"调查显示，有73%的老年人担心未来医疗费用上涨，58%的人因此增加了流动资金储备。

代际金融行为差异也影响着老年人的选择。对比数据显示，80后、90后人群银行卡平均持有量为3.7张，移动支付使用率达96%；而60岁以上群体银行卡平均持有量为1.5张，移动支付使用率仅为43%。"我这辈子都是现金交易，突然改用手机付款，总觉得不踏实。"76岁的李大爷如是说。这种根深蒂固的消费习惯很难在短期内改变。

老年人取钱"潮"也与农村金融服务不均衡有关。截至2025年初，我国乡镇银行网点覆盖率为58%，较城市地区低20个百分点。部分农村地区甚至面临"金融沙漠化"问题，村民需要跋涉数十公里才能找到银行网点。河南农村的赵大爷说："村里取不了钱，去镇上银行又怕以后关了，干脆一次性取出来放家里，省得来回跑。"这种担忧并非毫无根据，2024年全国撤并的农村银行网点达823个。

面对这一现象，各金融机构和监管部门已开始采取措施。中国银保监会2025年初发布《关于加强老年人金融服务的指导意见》，要求各银行保留并优化柜台服务，简化老年人办理业务流程。同时，多家银行推出了"适老化"金融服务，如专门为老年人设立的服务窗口、简化版手机银行APP等。某股份制银行在全国100家网点试点"银发财富管家"项目，为老年客户提供一对一金融指导服务，项目覆盖老年客户满意度达92%。

金融教育的普及也在逐步推进。2024年底启动的"银发金融知识普及计划"已在全国举办超过5000场讲座，覆盖老年人超过300万人次。金融专家建议，银行应与社区合作，定期组织面向老年人的金融知识讲座，帮助他们了解现代金融工具的使用方法和安全知识。

解决老年人"宁可不要利息也要取钱"的问题，需要社会各界共同努力。银行需要重新审视服务策略，在追求数字化的同时保留人性化服务；政府部门应加强对老年人金融权益的保护，并推动普惠金融发展；子女也应承担起金融教育责任，耐心帮助老人适应现代金融环境。

值得注意的是，老年人取现金并非完全是负面现象。金融多元化是健康金融体系的特征之一，不同年龄群体拥有不同的金融行为和需求是正常的。关键在于如何在尊重老年人选择的同时，为他们提供更安全、便捷的金融服务。

当张大爷拿到那叠崭新的现金，脸上露出了久违的笑容。这笑容背后，是对金钱实体价值的朴素理解，也是对现代金融体系的一种无声提问。从清晨排队的长龙，到如今各方积极应对的举措，老年人的金融需求正逐渐被社会看见和重视。在追求金融创新的同时，如何兼顾不同群体的需求，让科技发展的红利惠及所有人，是我们共同面临的课题。

你是否也在家中有年长的亲人面临类似困扰？他们是选择存款还是现金？欢迎在评论区分享你的看法和经历，让我们一起探讨如何更好地解决老年人的金融服务问题。